سياسة الضمان والاستبدال والإرجاع
حرصاً منا على تقديم تجربة تسوق موثوقة لزبائن ZEGAARSHOP، نوضح الشروط العامة للضمان والاستبدال والإرجاع.
1. معاينة المنتج عند الاستلام
- يُنصح بفحص المنتج والطرد عند الاستلام.
- في حال وجود كسر أو تلف خارجي واضح، يرجى توثيق الحالة والتواصل معنا.
2. الاستبدال والإرجاع
- يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام وفق حالة المنتج وشروطه.
- في حال وجود عيب تصنيعي أو خلل فني مشمول بالضمان، تتم دراسة الحالة وتحديد الإجراء المناسب.
- يفضل أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع العلبة والملحقات وبيانات الطلب.
3. الحالات غير المشمولة
- سوء الاستخدام أو مخالفة تعليمات الشركة المصنعة.
- الجهد الكهربائي غير المناسب.
- السقوط أو الكسر أو التلف الناتج عن الاستخدام بعد الاستلام.
- محاولة الإصلاح أو التعديل من طرف غير معتمد.
4. طلب الضمان أو الاستبدال
- التواصل معنا على الرقم 0549200183.
- إرسال رقم الطلب وشرح المشكلة.
- إرسال صور أو فيديو عند الحاجة.
- يتولى فريق ZEGAARSHOP توجيهكم إلى الإجراء المناسب.